Palautusehdot

Veloitamme luottokorttiasi vasta sen jälkeen, kun tuote on lähetetty varastostamme. Jos haluat peruuttaa tilauksen ennen kuin tämä tapahtuu, lähetä sähköpostia välittömästi osoitteeseen ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin yritämme pysäyttää paketin ennen sen lähettämistä. Lähetämme yleensä samana päivänä.

Jos haluat peruuttaa tilauksen, lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalveluosasto otsikolla "Cancellation" ja liitä mukaan tilausnumerosi, jotta voimme käsitellä pyyntösi asianmukaisesti. Teemme parhaamme pysäyttääksemme paketin ennen sen lähettämistä. Nopean toimitusprosessimme vuoksi emme kuitenkaan voi taata, että jokainen tilaus voidaan peruuttaa ajoissa. Palautamme maksetun summan enintään 15 päivän kuluessa.

Jos et ole täysin tyytyväinen ostoosi, annamme sinulle mahdollisuuden palauttaa tavarat 30 kalenteripäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.
Kaikki tuotteet on palautettava sinetöityinä alkuperäinen pakkaus, avaamaton, käyttämätön, vahingoittumaton (tarvittaessa) ja soveltuvat jälleenmyyntiin.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ([email protected]) Jos emme saa sinulta ilmoitusta, hyvitystä ei voida taata.
Asiakkaalle aiheutuneita palautuskuluja ei palauteta.

Älä palauta meille mitään ilman, että olet ensin selvittänyt asian asiakaspalvelutiimi-palvelumme jäsenen kanssa. Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, palautamme maksetun summan enintään 15 päivän kuluessa.

PALAUTUKSET EU:N ULKOPUOLELTA (MUKAAN LUKIEN YHDISTYNYT KUNINGASKUNTA)

Jos palautat tuotteen EU:n ulkopuolisesta maasta, mukaan lukien Yhdistynyt kuningaskunta, olet täysin vastuussa kaikista palautuskustannuksista, mukaan lukien toimituskulut, tullimaksut, tuontitullit ja arvonlisävero.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta Alankomaihin lähetetyistä palautetuista tuotteista saatetaan periä tuontimaksuja niiden saapuessa. Me teemme ei ota vastuu tällaisista maksuista. Palautetuista paketeista mahdollisesti perittävät tullit tai arvonlisävero on ei korvata ja voi johtaa paketin hylkäämiseen tai palauttamiseen lähettäjälle.

Välttääksesi tarpeettomia maksuja tai viivästyksiä, merkitse paketti selvästi seuraavasti "Palautetut tavarat - ei kaupallista arvoa" kaikissa tullilomakkeissa.

Jos palautettu lähetys saapuu maksamattomien tullimaksujen kanssa, pidätämme itsellämme oikeuden hylkää paketti. Tällaisissa tapauksissa palautus katsotaan epäonnistuneeksi, eikä palautusta suoriteta.

Jos tuote on vahingoittunut, lähetämme mielellämme korvaavan tuotteen. Ole hyvä ja lähetä meille kuvia pakkauksesta ja vahingoittuneista tuotteista osoitteeseen ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos pakkaus on jo näkyvästi vaurioitunut, kieltäydy hyväksymästä tuotetta ja lähetä se välittömästi osoitteeseen ota yhteyttä. Huomaa, että vaurioituneita tavaroita koskeva valitus on tehtävä 7 päivän kuluessa toimituksesta, jotta se voidaan ottaa huomioon.

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä ja ilmoittaa, että olemme vastaanottaneet palautuksesi kunnossa. Ilmoitamme myös, onko palautuksesi hyväksytty vai hylätty. Jos palautus hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutapallesi tehdään automaattisesti muutaman päivän kuluessa.

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin tilisi uudelleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöön, sillä hyvityksen näkyminen voi kestää jonkin aikaa. Ota tämän jälkeen yhteyttä pankkiisi, sillä usein palautusten hyvittämiseen kuluu käsittelyaika. Jos olet tehnyt kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, lähetä sähköpostia osoitteeseen ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Ilmaistuotteiden tai ilmaiseksi saamiesi kampanjatuotteiden osalta emme tarjoa hyvityksiä tai hyväksy palautuksia.

Jos pakettisi palautetaan meille, koska se on hylätty, hylätty tai sitä ei ole noudettu toimituspaikasta, veloitamme palautuskäsittelymaksun ylimääräisten lähetys- ja käsittelykulujen kattamiseksi.

Tämä maksu vähennetään mahdollisesta palautussummasta. Välttääksesi tämän maksun varmista, että joku on saatavilla vastaanottamaan paketin, tai järjestä kuljetusliikkeen kanssa uusi toimitus, jos mahdollista.

Jos tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen ota yhteyttä asiakaspalveluumme

Olemme valmiita auttamaan sinua.